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            珀金埃爾默企業(yè)管理(上海...

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            珀金埃爾默用戶維修服務(wù)指南

            閱讀:2675      發(fā)布時(shí)間:2010-8-14
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            基本型/全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同
            珀金埃爾默全保服務(wù)合同介紹
            維修保養(yǎng)服務(wù)合同的服務(wù)方式是當(dāng)今世界上為先進(jìn)的服務(wù)方
            式之一,在世界上許多國家和地區(qū)普遍實(shí)行了多年。
            維修保養(yǎng)服務(wù)合同根據(jù)服務(wù)類型分為基本型服務(wù)合約及全責(zé)型
            服務(wù)合同;
             

            基本型維修保養(yǎng)服務(wù)合同:
            基本型維修保養(yǎng)服務(wù)合同的主要特點(diǎn)是設(shè)備用戶只需支付少量
            費(fèi)用,此外一切設(shè)備日常維修檢查人工費(fèi)用全部由珀金埃爾默
            免費(fèi)提供(不包括部件及耗材)。
             

            全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同:
            全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同的主要特點(diǎn)是用戶無需操心設(shè)備維修、
            保養(yǎng)、維護(hù)的問題,所有設(shè)備部件及工程師上門人工費(fèi)用全部
            由珀金埃爾默免費(fèi)提供(不包括特殊部件及耗材)。
            維修保養(yǎng)服務(wù)合同大優(yōu)點(diǎn)是將原來由客戶承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成
            由珀金埃爾默承擔(dān);由客戶管理和控制設(shè)備狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橛社杲?br />埃爾默根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并主動(dòng)更換零件,盡可
            能預(yù)防故障發(fā)生,使設(shè)備一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。客戶無需
            再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力,從而
            達(dá)到提高工作效率,降低設(shè)備使用成本的*效果。
            另外,隨著設(shè)備使用年限的增長(zhǎng)和設(shè)備老化,設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用將
            逐年增長(zhǎng)。長(zhǎng)期選用維修保養(yǎng)服務(wù)合同可有效的延長(zhǎng)設(shè)備的使
            用年限。
            維修保養(yǎng)服務(wù)合同的服務(wù)方式體現(xiàn)了珀金埃爾默售后服務(wù)的
            高境界,是由珀金埃爾默的售后服務(wù)行業(yè)趨勢(shì),也是客戶
            的*選擇。
            SERVICE GUIDE
             

            800*: 
            800 報(bào)修的工作時(shí)間為:

            每周:周一至周五(國定節(jié)假日除外)
            每天:09:00-12:00; 13:00-17:30
            如您需在以上正常工作時(shí)間之外報(bào)修, 請(qǐng)?jiān)?00
            的留言信箱中留言。我們會(huì)在聽到留言后盡快與
            您。
             

            服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
            保修期內(nèi);

            保修期內(nèi)維修,免收維修費(fèi)及差旅費(fèi);
            保修期內(nèi)所更換的零部件費(fèi)用*免費(fèi),消耗
            品除外;
            保修期內(nèi)不含IPV(Instrument Performance
             Validation-性能測(cè)試) ,   OQ(Operation
             Qualification-操作認(rèn)證)等保養(yǎng)項(xiàng)目;
             

            保修期外;
            收取上門維修費(fèi)用、差旅費(fèi);
            每天上門維修以不超過8小時(shí)為準(zhǔn), 如有超過,
            8小時(shí)以上費(fèi)用一概由我司承擔(dān);
            跨區(qū)域(限中國大陸)工程師上門維修支持,以
            與客戶近辦事處起算差旅費(fèi);若客戶要求工
            程師跨區(qū)服務(wù),則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)額外差旅費(fèi)用。

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