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    我們此行的目的地是素有魚(yú)米之鄉(xiāng)的江蘇省，四月天的江蘇，遍地都是金燦燦的油菜花，風(fēng)景很美，這里也是江蘇省的油脂廠(chǎng)較為集中的地方。我們四人行動(dòng)小分隊(duì)一路從杭州到南京，再?gòu)哪暇┑浇K興化，中間乘坐各種交通工具，歷經(jīng)近10個(gè)小時(shí)的路程，終于到達(dá)近紅外用戶(hù)所在地。

    小組稍作休息，晚飯時(shí)，一起商討著明天與近紅外用戶(hù)交流的幾個(gè)要點(diǎn)，大家統(tǒng)一了思路，分工合作，為了能在現(xiàn)場(chǎng)更、更全面地開(kāi)展近紅外用戶(hù)巡檢工作。
    在去近紅外用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)之前，通過(guò)前期與工程人員，聚光銷(xiāo)售人員了解到關(guān)于客戶(hù)的相關(guān)情況后，我自己也在本子上羅列一個(gè)交流提綱，方便查漏補(bǔ)缺，概要如下：
1、傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)，甚至是抱怨之處，提煉出我們工作改進(jìn)點(diǎn)。
2、深入了解近紅外用戶(hù)信息：
      A、檢測(cè)需求（檢測(cè)的樣品、檢測(cè)指標(biāo)、準(zhǔn)確度要求）
      B、客戶(hù)的上下游客戶(hù)及其定價(jià)情況
      C、化驗(yàn)室管理、質(zhì)控及化驗(yàn)?zāi)芰η闆r
      D、整套生產(chǎn)工藝及質(zhì)量控制：工藝過(guò)程；來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程物料及成品質(zhì)量控制方法
      E、抽樣及檢測(cè)頻次
      F、儀器方面：檢查儀器、軟件升級(jí)、培訓(xùn)操作規(guī)范等
      G、其他：廠(chǎng)家規(guī)模、生產(chǎn)周期、人員配備等
3、幫助用戶(hù)建模及模型維護(hù)方案溝通
      A、代表性樣品收集方法
      B、寄樣要求
      C、寄樣頻次
      D、化驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)
      E、應(yīng)用模型建立及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

聚光近紅外巡檢行動(dòng)小組與油脂廠(chǎng)老板一起在倉(cāng)庫(kù)前合影

      

     聚光近紅外巡檢小組工作中            與化驗(yàn)員兼儀器使用者合影

廠(chǎng)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們參觀工藝現(xiàn)場(chǎng)

    通過(guò)實(shí)地到現(xiàn)場(chǎng)與聚光近紅外用戶(hù)充分溝通，仔細(xì)查看聚光SupNIR-2720產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，我們對(duì)客戶(hù)的實(shí)際檢測(cè)需求和生產(chǎn)工藝有了更加直觀深入的理解，這對(duì)于我們做應(yīng)用的人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好地將理論與實(shí)踐起來(lái)的機(jī)會(huì)，也讓我們深刻體會(huì)到近紅外技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，包括在米糠加工行業(yè)的應(yīng)用監(jiān)控點(diǎn)，能給企業(yè)帶來(lái)的效益等。
為了做好近紅外技術(shù)的應(yīng)用，我們還需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1、充分挖掘并管理客戶(hù)信息：
    我們的客戶(hù)大多是糧油飼料行業(yè)，這些客戶(hù)一般都分布在某個(gè)村莊，去一趟真心不容易，充分挖掘客戶(hù)信息，盡可能去一次就將信息收集全，并將這種信息共享給公司研發(fā)和應(yīng)用的同事，這樣才能更好地服務(wù)客戶(hù)，針對(duì)客戶(hù)的具體特點(diǎn)，我們提供相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，探討可能的合作推廣模式。
2、做好米糠行業(yè)的應(yīng)用示范點(diǎn)：
    對(duì)于單一原料的細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域，例如在米糠行業(yè)，需集中精力把應(yīng)用模型做深做透，充分了解原料、工藝過(guò)程及成品質(zhì)量控制方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際檢測(cè)需求，把一個(gè)點(diǎn)做成熟了，由點(diǎn)到面的輻射效應(yīng)會(huì)很大，也更容易推廣。
    下一步我們計(jì)劃與客戶(hù)商討應(yīng)用合作推廣事宜，前期先就代表性樣品收集、寄樣要求、采譜規(guī)范、化驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)及模型服務(wù)等達(dá)成的一致意見(jiàn)，我們幫助客戶(hù)做好米糠粕模型服務(wù)，并在保證模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，借助客戶(hù)的人脈資源，推動(dòng)客戶(hù)在其能力范圍內(nèi)，幫助我們?cè)诿卓沸袠I(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。
3、積累行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：

    下一步計(jì)劃將此次的巡檢總結(jié)成“NIR在米糠行業(yè)的應(yīng)用指南"，讓這種行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享傳遞出去。
    此次的近紅外江蘇用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)之行，這句詩(shī)詞“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，決知此事要躬行"能充分表達(dá)我的心聲。每一次的近紅外用戶(hù)回訪(fǎng)，只要你用心去交流，去觀察，你總都有新的收獲和感觸，還有更重要的一點(diǎn)，要學(xué)會(huì)總結(jié)與分享，將自己的所見(jiàn)所聞分享給團(tuán)隊(duì)，聚光科技的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)正在越來(lái)越多得深入到用戶(hù)的*現(xiàn)場(chǎng)去，走出去，才會(huì)有更多的收獲，才會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)。

了解更多聚光近紅外系列產(chǎn)品用戶(hù)巡檢回訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)請(qǐng)點(diǎn)擊專(zhuān)題：

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