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把*服務延伸到田間地頭---羽通快訊
閱讀：1482發(fā)布時間：2015-3-27
春播一粒種，秋收萬擔糧。為更好地服務春耕生產(chǎn)，向廣大農(nóng)民提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，各銷售企業(yè)在強化油品數(shù)質(zhì)量管理的同時，做好延伸服務，支農(nóng)惠農(nóng)，將油品安全、快速地送到田間地頭，為春耕保駕護航。
3月下旬，持續(xù)了許久的降雨終于結(jié)束，湖北等南方地區(qū)正式拉開春耕大幕。至此，從南到北，我國大部分地區(qū)均進入一年一度的春耕時間。
春耕、三夏、秋收，歷來是石油企業(yè)成品油保供的重點時段。按照發(fā)改委數(shù)據(jù)，每年全國柴油消費量約在1.5億噸。中國石油銷售公司估計，春耕用油基本保持在200萬噸以內(nèi)，占柴油年消費量的1%左右。
小市場也要大服務。盡管農(nóng)業(yè)用油量小，但是有很多文章可做。中國石油歷年春耕保供，不僅全力滿足油品需要，而且始終注重提供服務，從保障油源到確保質(zhì)優(yōu)價廉，從注重加油站現(xiàn)場服務到送油至田間地頭，在農(nóng)業(yè)用油領(lǐng)域樹立了中國石油的服務品牌。
今年盡管油品市場整體寬松，資源充裕，但各銷售企業(yè)沒有絲毫松懈心理，認真分析，精心安排，主動農(nóng)機部門及其他有關(guān)政府部門，掌握農(nóng)業(yè)用油總體情況。在此基礎(chǔ)上，抓住需求旺季的市場機遇，提前謀劃編制營銷和服務方案，根據(jù)客戶需求有針對性地開展各項活動。對于春耕保供，從省公司到地市公司，重視程度高，方法措施多，力求為農(nóng)業(yè)用戶提供升級服務，靠服務贏客戶、樹品牌。
記者走訪了解到，春耕期間，各銷售企業(yè)普遍在小額配送、預約服務、提供站內(nèi)特色化服務、開辟綠色通道、加大優(yōu)惠力度等幾個方面進一步加大了工作力度。
一年之計在于春。春耕期間農(nóng)機具用油拼的是速度，搶的是時間。各地區(qū)公司積極機構(gòu)客戶和零售大客戶，主動送油到現(xiàn)場，小額配送車開到田間地頭，讓農(nóng)機具在地里就能“喝飽"油，省去它們往返加油站的時間。一些地區(qū)還將油送到農(nóng)戶家中，挨家挨戶將農(nóng)民的油桶灌滿，方便他們隨時用油。
由于我國南北差異較大，春耕時間不一，各地區(qū)公司結(jié)合當?shù)卮焊麜r間，對農(nóng)業(yè)用油進行單獨服務，特別是廣泛提供預約服務。在加油站現(xiàn)場，一般都貼有預約服務的通知，提示需要用油的顧客提前預約，一是方便農(nóng)戶的用油計劃，二是避免了高峰期集中加油，可以減少農(nóng)機站內(nèi)等待時間，有利于農(nóng)戶進一步搶抓春耕機遇。
針對偏遠農(nóng)牧區(qū)加油站站點少的情況，個別省份還提供了差異化、特色化服務。一些地區(qū)加油站提前做準備，在加油站準備好茶水、方便面、休息室等，方便偏遠地區(qū)農(nóng)牧民在加油的同時進行休息調(diào)整。
農(nóng)民是對價格zui為敏感的群體，中國石油銷售企業(yè)立足于為廣大農(nóng)戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的油品服務，春耕期間各地區(qū)加油站普遍在掛牌價基礎(chǔ)上執(zhí)行柴油優(yōu)惠價格。山東銷售自3月初到4月中下旬，對辦理農(nóng)機加油卡的客戶柴油優(yōu)惠0.15元/升，達到一定充值額度可優(yōu)惠0.2元/升。在直降措施之外，各銷售企業(yè)還廣泛采取提供贈品以及對化肥用品進行優(yōu)惠等方式，進一步滿足廣大農(nóng)民的農(nóng)用需求。
為確保農(nóng)民用到放心油，各銷售公司還嚴守質(zhì)量、計量和安全三條紅線，對出售的成品油按程序?qū)訉娱_展質(zhì)量檢驗。
盡管今年資源總體過剩，但中國石油在資源組織上也面臨新特點。今年煉廠檢修時間較往年有所提前，西北和東北地區(qū)共有6家煉廠集中在第二季度檢修，可能影響到的成品油產(chǎn)量達260萬噸
針對這種情況，銷售公司在成品油調(diào)運方案上進行了調(diào)整。從1月份開始，提前進行資源收儲，到3月23日，東北銷售和西北銷售兩個大區(qū)公司柴油漲庫達70萬噸。其中針對黑龍江地區(qū)的市場需求，*季度在龍鳳油庫收儲柴油8萬噸，可保障5月份投放到黑龍江市場。為保障第二季度春耕期間的市場供應，銷售公司今年在調(diào)運方向上也進行了調(diào)整，往年是盡量在*季度把資源調(diào)往區(qū)外市場，而今年適當往區(qū)內(nèi)市場進行安排。
整個春耕期間，中國石油成品油調(diào)運工作將結(jié)合市場進行資源平衡，確保庫存有序漲降，市場穩(wěn)定供應，管道平穩(wěn)運行，避免大幅波動。
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