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在這個(gè)追求效率與便捷的時(shí)代，蘭格緊跟科技步伐，不斷升級(jí)售后服務(wù)體驗(yàn)，于2023年正式上線了微信售后小程序。同時(shí)，蘭格在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品上加貼了二維碼標(biāo)簽，用戶只需通過(guò)手機(jī)掃一掃，即可直達(dá)蘭格原廠服務(wù)。

“蘭格售后”微信小程序，是基于用戶視角精心打造的一款數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。它依托微信應(yīng)用，無(wú)需額外下載安裝，只需輕輕一點(diǎn)，即可輕松解決產(chǎn)品使用中的各種問(wèn)題。它就像一位生活小助手，讓您隨時(shí)隨享受高效便捷的售后服務(wù)。

如何進(jìn)入小程序？

•  直接掃描/長(zhǎng)按“蘭格售后”小程序二維碼
  

• 關(guān)注“蘭格精密泵”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方導(dǎo)航欄“精彩紛呈-售后服務(wù)”

• 掃描蘭格產(chǎn)品外殼上的產(chǎn)品二維碼，在產(chǎn)品介紹頁(yè)面中點(diǎn)擊“售后服務(wù)”

1. 在線報(bào)修，快速響應(yīng)

小程序內(nèi)設(shè)有“在線報(bào)修”功能，用戶只需簡(jiǎn)單填寫(xiě)故障信息，即可提交報(bào)修申請(qǐng)。我們的售后團(tuán)隊(duì)將第一時(shí)間收到并處理您的請(qǐng)求，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

2. 服務(wù)狀態(tài)，實(shí)時(shí)追蹤

服務(wù)狀態(tài)實(shí)時(shí)可查，售后受理狀態(tài)將以短信通知，輕松get步步進(jìn)展。更支持歷史記錄查看，隨時(shí)追溯儀器過(guò)往服務(wù)，儀器健康盡在掌握。

3. 問(wèn)題排查，自助解決

小程序內(nèi)設(shè)有“問(wèn)題庫(kù)”專(zhuān)區(qū)，用戶可以在這里查找常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案。通過(guò)自助服務(wù)，用戶可以快速解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，避免不必要的等待和麻煩。

"蘭格三年質(zhì)保"政策詳解